❓ FAQ – BORDEFER

🔧 1. Quels types de produits propose BORDEFER ?

BORDEFER fabrique des structures métalliques, vend des containers neufs et d’occasion, des caravanes, ainsi que des accessoires et pièces détachées pour containers et aménagements mobiles.

📍 2. Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés au :
8 Rue Nau, 13006 Marseille, France

🚚 3. Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons :

  • Dans toute la France métropolitaine

  • En Europe selon disponibilité des transporteurs
    Certaines zones peuvent nécessiter un devis spécifique.

🎁 4. Proposez-vous la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite pour :

  • Certains petits produits et accessoires

  • Certaines commandes au-dessus d’un montant minimum (indiqué sur le site)

Les containers, caravanes et structures volumineuses ne bénéficient pas de la livraison gratuite en raison du transport spécialisé.

🕒 5. Quels sont les délais de livraison ?

  • Accessoires et petits articles : 2 à 5 jours ouvrés

  • Containers et caravanes : livraison sur rendez-vous, selon planning transporteur

  • Produits sur mesure : délai précisé lors du devis

💳 6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)

  • Virement bancaire

  • Paiement sécurisé WooCommerce

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées (SSL).

🔄 7. Puis-je retourner un produit ?

Oui.
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits standards (accessoires, petits articles).

Les produits volumineux, sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

💰 8. Comment fonctionne le remboursement ?

Dès réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

🏗️ 9. Les containers sont-ils livrés avec un camion-grue ?

Oui, si nécessaire.
Selon ton site ou ton offre, tu peux préciser :

  • Livraison camion plateau

  • Livraison camion-grue (option ou incluse selon produit)

Un devis adapté est fourni avant livraison.

📝 10. Puis-je commander un container sur mesure ?

Oui.
Nous proposons :

  • Containers aménagés

  • Bureaux modulaires

  • Transformations personnalisées
    Chaque projet fait l’objet d’un devis détaillé.

🔒 11. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui.
Nous respectons le RGPD et toutes les données restent strictement confidentielles.
Plus d’infos dans notre Politique de Confidentialité.

📦 12. Que faire en cas de dommage à la livraison ?

Vous devez :

  1. Noter des réserves précises sur le bon de livraison.

  2. Prendre des photos.

  3. Nous contacter sous 48 heures :
    📧 serviceclient@bordefer.com

📞 13. Comment contacter BORDEFER ?